Klachten?

Ondanks al onze inspanningen kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over onze producten of service. Mocht dit het geval zijn, verzoeken wij je zo spoedig mogelijk jouw klacht aan ons kenbaar te maken. Je ontvangt altijd zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen een reactie op jouw klacht.

Je kunt jouw klacht op de volgende manieren aan ons kenbaar maken:

Neem eerst contact met op onze klantenservice. De medewerkers van onze klantenservice zullen jouw klacht zo snel mogelijk en naar tevredenheid proberen op te lossen.

Nog niet tevreden met de geboden oplossing? Stuur jouw klacht dan zo compleet mogelijk per e-mail t.a.v. backoffice. Wij zullen jouw klacht nogmaals beoordelen en, indien mogelijk, een andere oplossing proberen te bieden.

Als jouw klacht ook nu niet naar tevredenheid is opgelost kun je jouw klacht voorleggen aan de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie via hun website.

Mochten wij er in onderling overleg echt niet uitkomen, dan kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel. Dit is in onze historie nog nooit voorgekomen, maar voor de volledigheid vermelden wij deze mogelijk toch. Kijk voor meer informatie op www.sgc.nl. De uitspraak van de Geschillencommissie is bindend.